Status Akun
Akun platform dapat memiliki status yang berbeda:
- Aktif
Jika akun Anda aktif, semua environment sedang berjalan.
- Dinonaktifkan
Dalam kasus ini, Anda masih memiliki akses ke dashboard platform, tetapi Anda tidak dapat membuat environment baru, dan semua environment yang ada dihentikan dan tidak dapat diedit (hanya dihapus).
Jika Anda memiliki akun percobaan, itu bisa dinonaktifkan karena berakhirnya periode percobaan/kredit. Konversi akun Anda ke akun penagihan dan akan diaktifkan secara otomatis.
Jika Anda memiliki akun penagihan, itu bisa dinonaktifkan karena kekurangan uang. Isi ulang akun dan akan diaktifkan ulang secara otomatis.
Semua environment Anda akan otomatis dimulai setelah reaktivasi akun, sehingga tidak diperlukan tindakan tambahan.
- Ditangguhkan
Akun dapat ditangguhkan jika Anda melanggar bagian dari perjanjian dengan Penyedia Layanan. Setelah itu, semua environment akan dihentikan dan Anda tidak dapat masuk. Untuk mengaktifkan kembali akun Anda, Anda perlu menghubungi dukungan hoster.
- Dihancurkan
Dalam kasus ini, Anda masih memiliki akses ke dashboard platform, tetapi semua environment dihapus dan Anda tidak dapat memulihkannya.
Ini terjadi dalam dua kasus. Pertama, jika Anda secara pribadi meminta untuk menghapusnya. Kedua, jika akun Anda dinonaktifkan dan Anda tidak melakukan apa pun untuk mengaktifkannya selama beberapa periode waktu yang ditentukan oleh hoster.
Jika Anda ingin memulihkan akun Anda, masuklah ke dashboard dan isi ulang saldo Anda agar menjadi positif.
Untuk menghapus akun Anda dan berhenti berlangganan dari email kami, silakan hubungi Dukungan Hoster Anda. Untuk itu, klik tombol Bantuan di panel atas dashboard dan pilih item Contact Support di menu drop-down.